尤其是李芸，她觉得自己可能真的有点霉运在身上。

　　从她坐下重新开始工作的那一刻起，就没见到过一个好对付的客户。

　　全都是一些胡搅蛮缠，根本不讲道理的人。

　　关键是这些人竟然年龄不一样，性别不一样，每次胡搅蛮缠的点和不讲道理的点也都不一样！

　　唯一一样的就是，他们全部都能够扯到投诉和退货退款上去！

　　李芸已经彻底麻了。

　　她觉得，人呢，有时候不要太为难自己，确实不是自己的错。

　　但是吧，心里总有一个让她焦虑的声音。

　　都快要下班了，投诉率还是百分百，怎么办怎么办？我会不会被开除？没有这份工作我应该怎么办？我真的很需要钱。

　　李芸头疼的揉了揉额角。

　　很快，6-6和8-8的员工已经下班了。

　　他们选择10-10的员工，还要在这里再待两个小时。

　　但其实这会儿反而是最忙的。

　　因为已经走了两批员工，而八点到十点其实很多时候是售后的高峰期。

　　大多数上班上学之类的，也就是赶到这会有时间。

　　他们接待的客户已经超过了五十个，像李芸这边都已经八十个了。

　　她忙了一整天，连口水都没有喝。

　　只有中间抽了一次空上了个厕所，除此之外一直都坐在这里，坐的腰酸背痛脖子发麻，肩膀都沉的抬不起来了。

　　又是一个买家发来了消息。

　　买家：你好，我不小心把墨盒打翻了，能不能够给我补发一个，我还没有用呢，要是不补发的话，那就给我退款，我觉得你们的打印机质量有问题。

　　李芸：“……”

　　她忽然之间心头噌的一下生出了一种火气，可能是被折磨了一整天，她真的是忍无可忍了。

　　反正她百分百的投诉率，99%的退货率。

　　那其实有什么好怕的呢？

　　售后07：自己把墨盒打翻了自己承担责任，你觉得我们打印机有问题就有问题了，我不要你觉得我要我觉得，我觉得这就是你的问题，自己承担！还退款！墨盒都打翻了，你退什么款？！

　　李芸噼里啪啦打完字直接发送了出去。

　　发出这个消息的瞬间，她的心底再次生出了两种矛盾的感觉。

　　一种是真爽，舒服了。

　　一种是完了，工作要没了。

　　但随之李芸又在想，既然都已经这样了，那管他呢！

　　买家：？

　　买家：这是你们服务的态度吗？你信不信我去投诉你？

　　售后07：哟哟哟，你投诉你投诉，你投诉去呗，我好怕哦！略略略！

　　售后07：你去投诉，我告诉你，你不投诉你就没种！快快快，我都等不及了，快去投诉！

第186章 【金牌销售】下班回家】

　　不出意外，这个买家还是去投诉了。

　　但李芸不在乎了。

　　她只觉得自己好受多了。

　　是一种发自灵魂的舒爽，虽然伴随着的仍然有种担惊受怕的提心吊胆感。

　　那种不安全感和焦虑感来源于失去工作本身。

　　在这样矛盾的情绪下，李芸手下是一点都没停。

　　买家：你们这个东西怎么这么麻烦啊？我不想要了，给我退款吧。

　　售后07：怎么就你觉得麻烦别人没觉得麻烦？你有没有反思一下是不是你自己事儿太多了？别人都好好的说用就用了，就你事儿多！还退款，做梦！

　　买家：？？？

　　买家：你怎么还人身攻击呢？你怎么当售后的？

　　售后07：我爱怎么当怎么当，要你教我做事？

　　买家：……

　　买家：你等着，我要去投诉你！

　　售后07：你去你去，我也不怕告诉你，我的投诉率是百分百哈哈哈哈哈想不到吧！

　　买家：？？？

　　买家：投诉了！你个神经病，被开除吧你！

　　一个两个李芸心里面还有些不安，到后面她就已经抛弃了不安感。

　　而且……她发现了一个事情，虽然投诉率仍然是百分百，但是退货退款率下降到了80%。

　　因为这些人被她怼了之后就只记得投诉，没有再打算退款退货了。

　　这就是有得必有失吗？得到了快乐，失去了退款退货率。

　　很好！

　　李芸彻底摆大烂。

　　她一番操作猛如虎，直到下班老板出现的那一刻，她回复率也上去了，退货退款率也下降到了50%。

　　除了投诉率维持100%，其他成绩看起来都没那么差了。

　　“好了，你们这些新人都跟我过来，到会议室来。”

　　都已经下班了，还要被叫到会议室，众人都有些烦躁。

　　本来这一天心情就不好，谁能够一天碰见一群傻逼还能够心情好起来？

　　不对……有人看到了李芸嘴角的笑意。

　　“你是不是被人磨疯了？”有人小声跟她说道。

　　李芸顿时对着他扬起了一个大大的笑容。

　　“没有啊，我就是开心。”

　　“……”

　　真的疯了。

　　会议室内，李道鹏满脸严肃。

　　“你们今天一天的表现，自己心里面都清楚吧？”

　　众人默不作声。

　　“李芸，中午的时候就说了，如果你晚上还维持百分百的投诉率，我就会开始对你进行特训，你倒好，还真维持上了！”

　　李芸又一次被点名，再次喜提所有人同情的目光。

　　主要是百分百投诉率，这个真的太惨了。

　　虽然其实他们中间最低的一个，也是高达91%，属于八十步笑百步。

　　但是100%真的好惨啊。

　　“但是老板，虽然我的投诉率一直维持在百分百，但你没有发现我的回复率和退货退款率有所好转了吗？”

　　“是，我当然看见了，不然你以为你还能站在这儿？”李道鹏一副被气笑了的样子。

　　“行了，我算是明白了，你们这些新人啊，一个个的态度都不行，你们还想要这个工作的话，明天早上提前一个小时到公司，我会对你们进行特训，一会儿回去我就会给你们集体发一个邮件，需要你们今天晚上提前把这里面的内容看完，方便明天的特训，如果你们不想要特训的话，就可以走人了！”

　　走就走，谁怕谁？

　　这个念头几乎是大家脑子里不约而同出现的。

　　可是紧跟着升起的那种奇怪的焦虑，包括莫名的危机感，又让他们不得不放弃了这个念头。

　　就好像如果辞职的话，就会发生什么不好的事一样。

　　不单纯是自己的经济困难或是什么别的，就是一种冥冥中的感觉。

　　所以，没人吭声。

　　“既然都没意见，今天就早点回去吧。”李道鹏忽然放缓了态度，换了语气。

　　“天不早，路上都小心点，记得不要把工作的情绪带给家人，当然，我也希望你们不要把生活的情绪带过来工作，要学会分清工作和生活，保持乐观心态，今天没做好没关系，特训后我相信你们一定可以！”

　　“我今天说话有点严肃，主要也是为了你们好，毕竟工作是工作，不过呢，你们私下里是可以把我当朋友的，下了班，我就跟你们一样，都好好加油吧，一切不也都是为了自己？”

　　李道鹏说着，甚至拍了拍几个男同事的肩膀。

　　“好好干，等两天请你们喝酒！”

　　男同事们勉强笑了笑。

　　“都怎么回去啊？方不方便？都在哪儿住？顺路的话我可以送你们！”李道鹏又说，跟着他们一起向外走。

　　“不用了，我们都自己有车。”

　　众人连忙拒绝。

　　“都不要拘谨，都说了下班以后我跟你们一样都是朋友，我也就上班的时候严肃一下，毕竟上班下班咱们也得分开，对不对？”

　　众人又是一阵干笑。

　　这样尴尬的氛围一直持续到下了楼。