她听老板说店里有产品册可以看看,就去找小于要。
小于不情不愿地在收银台下的杂物里翻翻找找,扔出一本厚厚的满带灰尘的书来。
产品册里不光有尺寸和图片还有各个产品的特色宣传,既然小于不肯教她产品知识和销售技巧,她就靠自己摸索业务知识吧。
冬天进店里的客户并不多,只在中下午温度高的时候才进来那么四五批客户。
一起等盒饭的销售都说建材淡季就这样,冬天和临近过年都停工不装修,哪里会有客人来逛啊。
李美霞在店里呆着无聊又不想和店里两尊佛大眼瞪小眼,干等着客人上门比背枯燥的资料都熬人。
趁着去厕所在商场里转悠转悠,她发现穿戴严实还背着包就是刚进门的客户,那些衣服单薄没背着包的都是商场上班的。
于是她在正门左右通道里晃悠,见客户进门就小碎步迎上前,热情又客气地询问是否需要卫浴产品。
她拉客户进店就一个信念:逛建材市场的肯定是装修房子的人,不然他不逛超市不逛西单王府井,跑这里来看建材不是很奇怪?
有的人嘴上敷衍着,脚都不带停下的;有的人边走边问她家品牌是什么有什么特色;还有得一脸懵逼地听她询问就跟着她进店去看看。
不是李美霞多厚脸皮,是想着赶紧过七天试用期才多多拉客进店锻炼。
店里自然进来的客人,她是一点边都沾不上,都被小于抢着接待了,没办法人家是老员工总不能拿这么稀有的客人给她去练手。
随着她的热情和努力,店里客流量蹭蹭地上涨。
开始时候,小于不是讥讽她拉过来的客户没有什么含金量都是瞎逛不买的闲人,就是看不上她拉进店的客人,摆摆手不上前接待还说是赏给她练练手。
既是这种态度,那李美霞也没必要有客先紧着老员工了,倒杯热水给客户暖手然后挨个给客人详细介绍。
在实战中积累教训,在应对中询问不满意的地方,一个客户接待完,她就拿出小本子复盘。
客户有看中的产品,她不急着催下单,仔细询问客户家用户是几个人,生活习惯,还有家里的装修风格。
有的客户只是看中浴室柜的红色烤漆好看,没想到自己家房门和家具都是浅色系。
被李美霞这一提醒,连说:“对对,突然一个红色在卫生间,太炸眼了!幸亏你提醒,不然安装到家里,我老公非得嘲笑死我。”
李美霞耐心地给客户选颜色参考款式,还让客户自己站在那里试用或是脱鞋坐在马桶上感觉感觉。
小于冷眼看着她忙来忙去,心里越来越嫉妒。
李美霞虽然努力,可客户还是说:“谢谢啊,我想回去考虑考虑。”或是:“我想等周六日家人一起看过再决定。”
小于宽慰了舒坦了,假惺惺地劝解:“别瞎折腾了,咱们现在是淡季,这些人都是先来看看打样的,精的很,且定不下来呢,至少到3月份他们才肯给你交定金的。”
李美霞送客人回来,听着她说话不在意地笑笑,只说自己闲着也是闲着。
她更加用心地背熟资料,哪些有货哪些没货也都悄悄做了标记。默默地在挫折中迅速积累经验,换位思考揣摩客户心理,还跑去旁边店偷窥别人是怎么接待客户……
吴锦华话不多可一直在观察,他对新来的“小凤凰”很满意,人勤快还有眼力劲。虽然还没开单,能看的出是个有韧性不达目的不罢休的主。
小于,哼,捅一捅都不带动一动的!要不是店里缺人又临近过年,他真想今天就辞退她。
这天他正在精心泡功夫茶呢,“小凤凰”走过来说有个小小计划想汇报汇报。
“老板,我有个春节团购会活动,目前手里有几个很有意向的客户。我想在这周六定个时间请这几个客户过来,您能不能配合在现有的折扣上再给个特别折扣。”
吴锦华没接话,过了一会,慢悠悠地先问她如何能保证这些人过来呢?
李美霞解释:“我留下她们的联系方式也预热过活动,没说具体的只说申请下来就给电话。”
吴锦华对自己的利润点再清楚不过,活动如果做成功,不过是少赚一点利利润。可如果那些客人若只买特价马桶或者最便宜卫浴柜,他等于赔本赚吆喝,卖的越多越赔钱。
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第36章
吴锦华一脸诧异地接过递给他的纸张, 页眉字体最大还居中的五个字“活动策划书”。
“一百定金顶三百货款?要是客人只是买一个特价马桶,我不就赔钱了吗?”
“所以限制每单只能选一个特价产品,总价2000就可享受活动, 谁家只为买一个马桶跑来xx商场折腾呢?还不如直接从街边买几十块的杂牌。咱们把浴室柜和卫浴挂件都配上套餐, 一单怎么都超过2000块了。”
“行吧,那就试试这个, 你去准备。”
———
半个xx建材商场的销售员都跑来看热闹, 她们惊讶:这可是淡季啊,店里生意怎么可能这么火爆,让人不得其解。
“这家卖啥啊, 这么热闹?”
“说是在抢购什么春节团购优惠呢, 咱们去看看。”
“哎, 别挤啊, 我们都排着队呢。”
“抢啥啊?”
“老板今天签名团购,说是100元定金能抵300块呢!”
“啊, 那便宜了吗?”
“不知道啊,说是在店里基础上的活动, 管他呢,先交了定金再说, 反正不满意的话都能退!”
“那我也来一单, 这家牌子我听过,好像是个大牌子, 质量挺好的。”
“就是, 就像小姑娘喊的,可遇不可求,总共20个名额。一百块放家里还是100元,放她们几个月就成300块了!再说这里是正规大商场, 怕什么,我也交。”
幸亏事先把销售单都填好,只等客户填上地址电话就把客户联撕下来给人。
李美霞热情招呼客户排队写地址,一边用中号信封装好单子递给客户。
“里面有咱们店的名片电话,订单也放里面了,阿姨您拿好,到时货款直接减三百。”
吴锦华和小于手脚不停,别说功夫茶喝不上了,白水都来不及喝。
他赶紧给库房打电话,让于姐速速打车过来救急。
…
年前这场活动让吴锦华的店爆单,足足开出32张订单!
多出来的12张订单是“小凤凰”用演戏法逼成的单。
她和客户聊半天,故意透漏一句“您来的时间不凑巧,xx号就是周六那天,我们店做活动,力度可大了,可惜活动结束了,不然您还能更优惠。”
客户好奇非要知道错过的优惠是什么,看她不肯答,就更觉得错过大便宜了!
主动催哄着说:小姑娘你给我那天的价,我就考虑买!
“小凤凰”为难地说:做不了主啊。
客户急了,拍板说:那你找能做主的来!活动给我插个队,我现在就定!不玩虚的。
“小凤凰”装委屈地颠颠儿地跑去请示老板,回来说:老板说您现在交钱就加一个,不过要保密不能外传,不然那天特意来参加活动的客户会找老板吵架的。
客户高兴了,觉得自己有面子,赢了!爽快地掏出钱交定金。
“小凤凰”把订单和钱交回收银台,窃笑地给老板比个ok。
吴锦华越发觉得这本古书是宝贝,还买来檀木匣子装供起来。
其实李美霞不过是用了将来建材商场烂大街的促销手段和伎俩,为啥她能这么熟悉套路,是因为她上辈子在市场干保洁耳濡目染到的。
这年头的客户很单纯或者说现在的销售都很拽,市场少客人多,销售对客户有问有答但绝对不多答都是劲劲儿的。
李美霞把客户当家人,帮着家人跟老板要福利又热情,来人就倒茶水还帮着哄孩子,不光真人演示产品还敢说与同行竞品的一二三差异。
说话跟讲故事一样,把客户听得一愣一愣的,特有真实代入感!
家里卫浴马桶是肯定要买的,那买谁家不是买?小李卖的是品牌的,又是xx商场的店铺,产品绝对有保证。
买!买!买!
大年30这天,店里只剩李美霞一个人看店,吴老板和小于在三天前已经回乡过年。
李美霞不光要站好最后一班岗,初六还要早早过来开门。
因为业绩好又肯留下晚走早来,吴老板给她多发了200块钱年终奖。
拿这额外的收入,李美霞提前去华x商场买了挂面、肥牛卷和三斤大米,胡萝卜卷心菜洋葱啊耐放的菜,馒头,咸菜,袋装的生抽和盐。
过年的食材被堆放在阳台上露天冻着。
商场4点就下班,李美霞直接回了学校,把菜市场花50元买来的“三角”牌小电饭锅插上,给自己煮碗稀饭,抓俩馒头放在锅里用筷子架着熏上。
藏起来的“热得快”从床垫里抽出来,插在暖壶里烧了瓶开水。
煮好的稀饭盛出来,洗干净锅,她把肥牛和切好的洋葱和圆白菜放进去翻炒。
忙活完这些,她坐下来开吃今晚的年夜饭。吃着吃着突然想起来,昨天她买的卤牛肉啊!赶紧切了一大块,放在暖气上稍微化了化冻,蘸着醋和辣椒油开始享用。
好像是有点冷清有点寂寞,不过看到夜空的烟花万箭齐发地在天空闪耀,她又觉得好像许多人陪着她在过年,没啥孤单的。
正月初三,李美霞给薛轻舟BP机呼条祝贺新年消息,刚挂电话,他就回过电话来。
“你还在学校啊?没回去过年吗?”
“没呢,来回跑太折腾了。”
“那,一起出去逛逛?大观园去过吗?那边正月有个庙会热闹的很。”
“行啊,那约个时间?”
北京城里外地人都回去过年,街道上空荡荡的,公交车像是专列就那么一两个穿戴臃肿冒着白气的客人。
薛轻舟和李美霞约在大观园门口碰面,两人互相拱手拜年。
门头上黑色匾额的【园观大】三个繁体字,被红色的门柱衬托的很有威严感。
薛轻舟提前已经买好门票了,两人直接进去。
87版陈晓旭的红楼梦谁会没看过呢,钟鸣鼎食的富贵生活,谁都想来体验一把。
等一进去,脑海里立即显现几句话:辉煌门第几重开,雨润青砖长满苔。画栋雕梁今尚在,石狮应记大夫来。①
其实没了有电视剧的滤镜,里面的墙壁和屋檐柱子上颜色不均的红蓝色少了理想中的那种泼天富贵感。
两人走马观花式地逛一圈,才一个小时。钱花的有点冤,时间还早,两人商量再逛一次。
薛轻舟说:想去南方看看,有个发小今年毕业被学校推荐去南方的工厂上班,他也是学电气工专业的可以跟着一块去。只是他还有些犹豫,毕竟他是北京土著真要出去打工好像会残缺那么点儿金贵味。
李美霞不想改变他原有的人生轨迹,薛轻舟以后会是有钱人,多个这样的朋友,将来方方面面都趁手。