不管怎么说，至少第一个客户电话她接完了，至于其他的事，还是等下班之后再去研究吧。

第139章 第一天的工作

　　第一个电话挂断, 关叶看了眼电脑下方的时间，她用了大概40分钟才解决这件事。

　　有点慢，但也正常, 关叶想，人设上说我有竞争主管的能力, 只欠缺一个机会, 可实际上我就是个新人啊, 不管是接这种可视电话, 还是在那个垃圾道具库里找东西，都是不折不扣的新体验。

　　真正干得时间长的销售, 对自家有什么产品必然了如指掌, 哪怕有新品类进来暂时无法记清楚, 也会有个大概印象，找起东西来相对比较简单。

　　而像关叶这样被迫开始工作的，别说道具的用途了，就算是名字，她都还没看全呢。

　　关叶略微活动了一下脖子，又搓了搓因为一直微笑而有些僵硬的脸, 这才移动鼠标按下屏幕上的“继续接听”按钮, 等待下一个电话。

　　这也是《工作手册》上写明的, 当员工接完一个客户电话后，接线员并不会主动将新的工作分配过来, 需要员工主动确认才会继续。

　　这期间员工可以喝喝水、吃点东西、或者去个卫生间之类——关叶不需要, 但其他人显然需要。

　　总之, 这是个能让人喘口气的时间，但只有10分钟，之后不管是否准备好, 都会接到新的电话任务。

　　接线员那边的屏幕上会显示所有人的状态，例如“通话中”、“空闲中”、和“休息中”。

　　通话中表示销售部的员工正在接待客户，不能转新的电话进去。

　　休息中也是如此，这表示员工刚接待完上一个客户，或许不在工位上，所以也不能转新的电话进去。

　　空闲中就不同了，这表示这位员工的休息时长超过10分钟，且暂时没有新的客户，那么接线员就会将有咨询需求的客户转给这位员工，由对方进行接待。

　　关叶利用这段时间稍微熟悉了一下业务，虽然只够她匆匆扫过道具的大致类别和名字，在大脑里浅浅留了个印记，那也比刚才什么都不知道要强。

　　然后，眼看时间差不多了，关叶点击了“继续接听”，3声电话铃响之后，她的第二位客人就出现在了电脑屏幕上。

　　那是一个上了年纪的老奶奶，代称是“阿云”，她看起来忧心忡忡的，说是因为和人打赌，所以遇到了一些不好的事，希望能找到道具解决这个问题。

　　经过一番详细询问，关叶有些无语，这位75岁的老人家不仅喜欢作大死，身手还挺矫健。

　　——至少腰是很好的，没有现代年轻人的腰部疾病。

　　阿云在与老姐妹的聊天中，得知了近期流传在孩子们中的一个恐怖故事，说是在半夜两点的时候，去到一个十字路口，然后弯腰从□□向后看4分44秒，就会出现一个恐怖的怪人。

　　怪人会向这个人提出3个非常简单的问题，只要都答对了，就能获得一大笔钱。

　　反之，如果失败了，这个人就会被怪人留下印记，一周之后，这个人将彻底消失。

　　按照阿云说的，她已经去试过这个方法了，并且也见到了怪人，可惜没能回答上来所有的问题，跑又跑不过，只好被对方贴了印记。

　　“我还以为会问跟灵怪有关的内容呢。”阿云这样抱怨着，“结果他竟然问我，怎么在xxx（购物软件）上找到投诉的地方——我怎么会知道这种东西，想买什么只要去店里就好了。”

　　关叶：……奶奶你太厉害了，大半夜不睡觉跑十字路口去也就算了，还能弯腰看后面将近5分钟……你是多爱这种恐怖故事啊！！

　　她不理解，并想让这种作死的人求死得死。

　　话虽如此，关叶不能真那么做，毕竟她也是这个游戏play中的一环，得根据这个老奶奶的情况，给她推荐合适的道具。

　　不过……

　　关叶查询半天，发现竟然没找到适合阿云的道具，【燃烧符纸】虽然可以处理各种仪式上的麻烦，但必须要见到灵怪才有用。

　　现在仪式发生了，怪人给阿云贴上印记后就消失了，按照故事描述，阿云消失的时候对方也不会出现，所以【燃烧符纸】找不到可贴的对象，就毫无用处了。

　　关叶按照仪式步骤搜索，的确搜索到了相关的内容，但描述却又和阿云说的有些不符。

　　例如怪人的目标只会是10岁以下的儿童，超过这个年龄的人，哪怕只有1天，它也根本不会出现。

　　而且阿云说那个怪人穿着黑斗篷，戴着高礼帽，是个看起来像是魔术师的男人。

　　而关叶的资料中，那个人只有脑袋，根本没有下半身，印记也是用喷吐出的火焰灼烧人的印堂，留下一簇形似墨迹的图案。

　　但阿云的印记虽然也在额头位置，但却是红色的仿佛火焰的图案，跟记载中的完全不一样。

　　关叶觉得，对方可能是被骗了。

　　“阿云女士，我查过了资料库，我觉得您可能是遇到了伪装灵怪的情况。”

　　关叶如实说着，手册上也写到过这种情况，因为恶作剧总有发生，所以遇到这种事，只要告知客人无需购买道具即可，毕竟他们是正经公司，绝对不会因为业绩而胡乱坑骗客人。

　　听到关叶的回答，阿云最初很犹豫，脸上的表情摆明了就是怀疑，甚至还质疑关叶是新人，业务不熟练，所以才会找不到对应的道具。

　　关叶：我是新人，但你这个也是真没有。

　　良言难劝该死的鬼，说的就是现在了，有那质疑我的时间，不如去问问您那几个好姐妹呢。

　　毕竟人以类聚，物以群分，你都这么爱玩了，我才不信你那玩了几十年的好姐妹没有捉弄人的想法。

　　关叶心里这么想，表面上却不能透露出来，她得遵守公司的规定，既不能卖道具给对方，又还要安抚对方的情绪。

　　……等等！

　　不能卖公司的道具给对方，但不表示不能卖自己的东西给她啊。

　　关叶一边微笑着听阿云继续抱怨和质疑，一边假装翻找道具库，实际上却在飞速翻阅公司制度。

　　然后，还真让关叶给找着了一条挺有意思的制度。

　　【谁的客户，谁负责善后。被投诉，将被扣除30基本绩点。投诉撤销，被扣除的基本分将被加回。

　　备注：员工应当让客户满意，无论使用任何手段。】

　　绩点是每个员工都有的，每月1号更新，初始为100点，视员工本月的工作情况进行增减，月底结算。

　　结算时绩点和绩效挂钩，以百分比计算，例如A的绩点维持100，那就拿100%的绩效奖金。

　　B的绩点是80，那就拿80%的绩效奖金。

　　C的绩点是150，就可以拿150%的绩效奖金。

　　而若是有人在本月将绩点扣除到50以下，就会被扣除所有绩效奖金，若是不小心被扣完，就会被直接解雇。

　　这些东西都写在《公司制度》里，关叶看的时候就注意到了，还特意查询了一下，生怕在她不知道的时候已经被扣了。

　　还好，系统没在这里坑人，关叶的绩点还是100点。

　　而竞争前往邻市培训的资格，至少也要保持100点，否则那个想要消灭所有竞争对手的主管，肯定会很愿意撤销她的申请。

　　考虑到这种情况，关叶不能让阿云投诉自己，既然对方遭遇的只是恶作剧，那自己随便卖点东西给她就行了，求个心安呗。

　　关叶：“阿云女士，如果您坚持非要买点什么的话，我这里倒是有个不错的东西。”

　　阿云停下了喋喋不休，她盯着关叶，脸上带上希冀的神色。

　　“是什么？”

　　关叶：“是我自己的一些小玩意儿，它不属于公司，只属于我——那是一句咒语，很有用的咒语。”

　　阿云：“多少钱，贵吗？”

　　关叶微笑：“不贵，只收您100公路币，但是这个咒语有严格的使用方法，您必须完全照做才有用，否则它就会失效。”

　　阿云觉得这个价格不贵，关叶则承诺如果真的无效，她可以退款，但如果阿云通过咒语得知了真相，则无论如何都不能退款且投诉。

　　于是两人达成交易，对方付款，而关叶则需要在几分钟后，将自己卖给阿云的东西交给本公司的快递员即可。

　　电话挂断，关叶翻出背包里的笔记本，拿起办公桌上的笔，飞速在上面写了几行字。

　　[前置条件：告诉你的老姐妹们（就是告诉你怪人召唤仪式的那些人），你不想死，所以你花10万公路币（或者一个你觉得合适的高价）买了一个可以解决这件事的咒语。

　　咒语：An Ba Ni Lai Meng]

　　写完之后，关叶先把这个折叠成一个小方块，接着又撕了好几张纸把它层层包裹起来，最后叠成了一个可以放在手心里的小纸包。

　　“拆吧，慢慢拆，里面至少我写了那么多字，而不是就‘挠挠’两个，已经很对得起你了。”

　　这也算是非得上赶着买保健品吧，关叶想，她只赚100公路币已经很良心了。

　　为了防止误判，接下来的休息时间里，关叶都在认真钻研公司的产品，顺带再次确认了阿云遇到的就是恶作剧后，她才真的放下心。

　　想必阿云的老姐妹，只是想骗骗阿云，但若是听到她花了10万公路币给了骗子，一定会立刻戳穿这件事，并让她赶紧打电话退款，拿回自己的血汗钱。

　　然而事情解决，就表示这个“道具”有用，阿云自然不能找关叶退货，她赚定了这100公路币。

　　几分钟后，公司的快递员来取走纸包，他会直接给阿云送过去，关叶则在略微休整后，开始了上午的第3个电话。

　　这一次，她卖出了一个可以把不速之客扫地出门的神奇扫帚，然后在11点15分的时候，结束了上午的工作。

　　【不知不觉中，你已经忙碌了一上午，虽然你的业务很熟练，但客户总有难缠的时候，你完成了基本业绩，但觉得有些疲惫。】

　　【你身边的同事们依旧处于忙碌中，你不确定他们是在为基础业绩努力，还是在为绩效冲刺——但那不重要，重要的是你要怎么选。】

　　【时间看起来还富裕，再接1个电话，有助于你的绩效提升，那关乎到你未来能拿到多少工资。】

　　【但若是不幸遇到难缠的客户，不足1小时的工作时间将令你陷入困境，你将承担“因必须挂断电话而导致客户投诉”的风险，那会让你直接被扣掉30绩点。】

　　【选择“为绩效拼搏”，按下继续接听的按钮，继续工作。】

　　【选择“该摸鱼就要摸鱼”，离开工位，去楼下的小吃街找家店吃午饭。】

　　关叶眨眨眼，她想试试两个都不选——既不着急现在去吃午饭，也不为绩效而拼搏。

　　比起那些，关叶认为她得尽快熟悉公司的产品，考虑到服务器一贯以来的特性，接下来的任务只会越来越难。

　　面对客户，关叶必须得游刃有余，1个投诉也不能要，这样她才能抵达下一个服务区。

第140章 吃个午饭

　　关叶选择留下, 但不接电话，而是继续苦读电脑里仅有的3份文档。

　　之前留给她的自由时间太短了，什么东西都是匆匆扫过, 关叶确信自己有很多细节都没看清。

　　尤其是《货物清单》那个用小程序写的表格，用起来的体验极其糟糕, 关叶一度怀疑这玩意儿的底层代码就是一坨排泄物, 而且是老板家的关系户写的——但凡他去外面请专业人士, 都弄不出来这么难用的东西。

　　真的太难用了！

　　关叶计划得挺好, 但当她既没有选择午休，也没有继续接电话, 且休息时间超过10分钟之后, 危机突然出现了。

　　她的电脑屏幕开始晃动, 内里的画面开始掉帧，关叶下意识用脚蹬地，坐在椅子上往后滑了一小段距离。

　　然后，关叶发现掉帧的不仅仅是屏幕内的图，连整个公司都开始掉帧，窗户、墙、乃至于身边的同事, 他们的身体开始间歇性模糊、卡顿, 开始变得不像真人。

　　令人惊悚的是, 这些员工毫无所觉，依旧在忙自己的工作, 该接电话的接电话, 该拿东西的拿东西, 既看不到别人的问题，也注意不到自己的问题。