黄苓：“当然可以，其实我这边已经开始在整理了。”

　　“资料大概今天能整理完，明天我去面包厂给你送去。”

　　“不用了，黄经理，”孟箬说道，“我明天直接去广告公司找你，正好跟你商量一下应对乐玛的对策。”

　　翌日一早，孟箬便让司机开着车去了趟广告公司。

　　这辆车是和游彻那辆一起买的，一黑一白，两辆桑塔纳。

　　游彻用黑色，她用白色。

　　游彻之前考过驾照，所以平时出行都是他自己开车。

　　她还没来得及考驾照，就先雇了个司机。

　　到广告公司后，孟箬直接来到黄经理办公室。

　　黄经理给她倒了一杯红茶，然后将整理的文件递给孟箬。

　　“孟总，我昨晚刚得到准确消息，说乐玛那边的烘焙品牌，打算走高端路线，面包和蛋糕的定价价位应该也会比思甜的高。”

　　“这算是一个好消息。”她说。

　　孟箬点点头，这确实算是一个好消息，这代表乐玛不是直接对标他们。

　　如果乐玛对标的是他们这个消费人群，那乐玛的烘焙品牌连续开店后，对思甜烘焙坊的打击将是毁灭性的。

　　孟箬将资料翻阅得差不多，然后合起文件。

　　“黄经理，你知道乐玛大概什么时候开始投入生产，并开店吗？”她问。

　　黄苓：“这次乐玛百货进军烘焙行业是个大工程，我预估至少还需要两三个月的时间。”

　　“那思甜必须要趁着乐玛正式进入烘焙市场前，做点什么了。”她低声道。

　　坐以待毙肯定是不行的。

　　黄苓颔首：“孟总，你这边需要什么帮助随时跟我提。”

　　“好，”孟箬道，“黄经理，这份资料我先带回厂里了。”

　　“这几天我会大概拟个计划书，届时，营销方面可能需要你这边的帮助。”

　　“我这边肯定全力配合孟总工作。”黄苓一脸认真道。

　　离开广告公司后，孟箬又回了面包厂，她刚到办公室，正准备拿出本子草拟一份计划书，这时，办公室的电话又响起。

　　她接起电话，是五店的面包师傅打来的。

　　“孟总，不好了，店里的服务员和顾客吵起来了，现在店里乱成了一锅粥。”面包师傅说。

　　孟箬闻言蹙眉，下意识问：“怎么回事？”

　　但一想，事情说起来复杂，估计在电话里，一时半会儿也解释不清。

　　她便直接道：“王师傅，你尽量稳住现场，我现在就过去。”

　　然后她又叫来司机，两人驱车往申岗区的五店赶去。

　　还真是屋漏偏逢连夜雨，这边乐玛竞争的事还没开始处理，五店这边又出了问题。

　　在去五店的路上，孟箬便低头沉思，是不是店开得太快了，管理不当导致的问题。

　　不过出现这种情况也算正常，她一个人精力有限，不仅要管着厂子，还要盯着五家店的运营状况。

　　四店五店又几乎是同时开的，她当时也忙，并没有花太多精力看着四店五店的经营状况。

　　想到这，孟箬脑子里冒出一个想法，是时候成立个管理部门了。

　　五店开在街区，汽车进不去。

　　司机便将车停在路边，两人步行到五店。

　　她特地让司机跟着一起，孟箬想的是，司机是位男同志，待会儿要真有什么事，有位男同志在身边，气势上也强点。

　　她一走进街区，就看见五店门口围着不少看热闹的人。

　　孟箬和司机挤过人群，才看清楚店里的情况。

　　五店的服务员还真和一位大姐吵了起来。

　　大姐手里拿着面包指着服务员，不依不饶地一直说。

　　服务员则被旁边的蛋糕师傅拉着，让她少说两句，服务员也是个爆脾气，只要大姐说一句，她必回一句。

第101章 形象店[含2000营养液加更]

　　顾客：“你那什么态度，我都说了我不要这个，你还非给我拿这个。”

　　服务员：“那你一开始怎么不说清楚，在那乱指。”

　　顾客：“我哪里知道你家面包都叫什么，肯定就只能指啊。”

　　顾客又道：“还有你这小姑娘，帮我拿错面包也就算了，还给我算错价格。”

　　服务员：“我哪里有算错，你手上这款面包就是4块。”

　　……

　　孟箬见状，连忙低声对旁边的司机说：“钱师傅，等下麻烦你帮忙驱散一下围观的人群，再在门口挂上打烊的牌子。”

　　司机师傅点头。

　　交代完，她才面带微笑地走上前，制止住吵架的两人：“您好，大姐，我是这家店的老板，您有什么事可以跟我说。”

　　说完，她又朝蛋糕师傅使了个眼神，示意她和司机一起驱散人群。

　　蛋糕师傅点头会意。

　　等人群驱散，门口挂上打烊的牌子后。

　　孟箬笑着跟顾客说：“同志，实在不好意思，您有什么需求都可以跟我说。”

　　大姐闻言，打量了孟箬一眼，说：“你是这家店的老板？”

　　孟箬笑着点头：“是的，我是老板。”

　　“看着还挺年轻的。”大姐小声嘀咕了一句。

　　“既然你是老板，那我可要好好跟你说说，你这个店的服务员态度也太差了。”

　　“她以为自己是在国营商店上班，吃公家饭呢？”

　　“我都跟她说了我要另外一个面包，她非要给我拿这个。”大姐扬了扬手上的面包说。

　　“不仅如此，账还给我算错了。”

　　……

　　大姐一说完，服务员也开始跟孟箬解释起来。

　　经过两人七嘴八舌的讲述，她大概拼凑出事情的来龙去脉。

　　就是服务员问大姐要哪款面包，大姐隔着玻璃橱窗指了一下，结果服务员拿错了。

　　然后因为排队的人多，服务员赶时间也就没再跟顾客确认，直接打包起来。

　　大姐一看面包款式不对，就说：“你拿错了，我要的不是这个。”

　　服务员呢则觉得自己拿错面包责任在大姐，是大姐没指明白。

　　或者大姐不该用手指乱指，而应该用嘴巴说清楚。

　　再者，面包已经打包好了，服务员不想重新打包，觉得浪费时间，语气便有些不耐烦。

　　“这都打包好了。”

　　大姐这时已经有点不高兴了，但后面排队的人在催促，她也只能勉强付账，结果一问价钱，还多一块钱，她就觉得服务员是故意的。

　　故意拿错面包，想多收一块钱。

　　于是，大姐情绪瞬间爆发，双方就此争执起来。

　　这事要认真说起来，确实是他们店服务不到位导致的。

　　“大姐，实在不好意思，让您有了不愉快的体验。”孟箬致歉道。

　　“您看这样行不行，您一开始想要的那款面包我免费送给您，就当是给您的补偿。”她笑着说。

　　“至于店里的服务人员，我也会加强对他们的培训，争取日后给您带来更好的购买体验。”

　　大姐见孟箬作为一个老板，态度还能如此亲和，语气不免就缓和下来。

　　都说伸手不打笑脸人，孟箬话都说得这么诚恳了，她也就不好再说什么。

　　“免费赠送就算了，我也不差那几块钱。”大姐说。

　　说罢，大姐又指向玻璃橱柜里的一款面包，道：“我还要那款3块的面包。”

　　孟箬连忙亲自上前，用面包夹子夹起其中一款面包，问：“请问是这个吗？”

　　大姐点点头：“对。”

　　之后，她又亲自帮大姐打包装袋。

　　大姐付好钱后，还不忘提醒服务员一句：“你看看你老板对待顾客什么态度，你是什么态度，好好跟你老板学学。”

　　“别总是一副趾高气昂的样子，不知道的还以为你是老板呢。”

　　服务员气得咬唇，见孟箬在场，就忍住没发作。

　　“那这个面包还给你们。”大姐将一直捏在手上的面包递给孟箬。

　　孟箬笑道：“大姐，这个面包已经打包了，您要是不嫌弃，您就收下。”

　　见她这么说，大姐便不再推拒，直接收下。

　　“你这老板倒是做得通情达理，”大姐看着孟箬赞许道，“我也算是你们店的老顾客了，当初你开一店的时候，我就特地坐公交去你家买过几回面包。”

　　“就冲你解决问题的这个态度，今天这事就这么算了，以后我买面包还光顾你家。”大姐道。

　　服务员听见这话，在旁边翻了一个白眼，在心里吐槽这位大姐：还真当自己是碟子菜呢。